Versand und Rücksendungen
Versand
Mediterranea Foods versendet innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung, Montag bis Freitag.
Am Wochenende eingegangene Bestellungen werden am folgenden Montag bearbeitet.
Das primäre Ziel von Mediterraneafoods.it ist es, Bio-Produkte direkt vom Erzeuger anzubieten, damit unsere Verbraucher beim Bio-Einkauf Geld sparen können.
Die Versandkosten betragen 7€* in ganz Italien, mit Ausnahme der Orte, die der Kurier als schwierig zu erreichen einstuft und die in seiner Liste der INSELN UND ENTFERNTEN ZONEN aufgeführt sind, für die besondere Versandkosten anfallen.
Bei einem Bestellwert über 45 € ist der Versand kostenlos.
Als umsichtige und verantwortungsbewusste Bürger laden wir Sie ein, Bestellungen über 45 € aufzugeben, da dies billiger und GESÜNDER FÜR DIE UMWELT ist.
Größere Bestellungen ermöglichen den Einsatz von weniger Verpackungsmaterial, weniger Energie für den Versand und damit eine deutliche Reduzierung der CO2-Emissionen und somit eine geringere Umweltbelastung.
GLS-Expresskurier
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Für Bestellungen über 45,00 Euro: GRATIS*
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Für Bestellungen unter 45,00 Euro: 7 Euro*
DHL-Expresskurier
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Für Bestellungen über 45,00 Euro: GRATIS*
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Für Bestellungen unter 45,00 Euro: 7 Euro*
Sicheres Paket mit Nachverfolgung: Mit der Auftragsbestätigung, die an Ihre E-Mail gesendet wird, erhalten Sie den Link zur Überprüfung, wo sich Ihre Sendung befindet.
BITTE BEACHTEN SIE: Wir empfehlen, das Paket an eine Adresse zu senden, an der während der Geschäftszeiten immer jemand anwesend ist.
Leider können wir keine Lieferzeiten angeben.
Wird das Paket zweimal vom Kunden abgelehnt, geht es automatisch an uns zurück. Wir empfehlen Ihnen daher, jemanden zu beauftragen, es an Ihrer Stelle in Empfang zu nehmen. Bei Abwesenheit hinterlässt der Kurier einen Hinweis zur Abholung an der entsprechenden Stelle.
Rücksendungen
Ich habe eines Ihrer Produkte gekauft, wie kann ich es zurücksenden?
Um das Rücktrittsrecht auszuüben und die Rücksendung eines oder mehrerer Artikel in die Wege zu leiten, wenden Sie sich unter der Telefonnummer 0966503088 an unseren Kundendienst ( bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, um den Vorgang zu beschleunigen).
Mediterraneafoods.it wird die Abholung der Ware per Expresskurier an der vereinbarten Adresse organisieren.
Die Abholung ist kostenlos, die Kosten werden von mediterraneafoods.it übernommen
Das Rücktrittsrecht bezieht sich auf das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit: Ein Rücktritt nur für einen Teil des gekauften Produkts ist nicht möglich.
Verpacken Sie das Rücksendepaket sorgfältig (bei zerbrechlichen Artikeln empfiehlt es sich, Zeitungspapier oder anderes Schutzmaterial in das Paket zu legen) und legen Sie eine Kopie des Lieferscheins (oder der Rechnung, falls erforderlich) sowie Anweisungen für den Ersatz und/oder die Rückerstattung bei.
Ich habe beschädigte Produkte erhalten, was soll ich tun?
Stellt der Käufer eine äußere Beschädigung der Verpackung oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Packstücke fest, muss er sofort einen schriftlichen Kontrollvorbehalt auf dem Ablieferungsnachweis des Kuriers anbringen oder die Annahme des beschädigten Packstücks verweigern, wobei er den Grund auf dem Frachtbrief vermerken muss, den der Kurier bei Erhalt der Lieferung zu unterzeichnen hat.
Hat der Käufer das Paket unter Vorbehalt angenommen und nachträglich einen Schaden am Produkt festgestellt, muss er den Schaden innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung per E-Mail an customercare@mediterraneafoods.it melden.
Neben dem Reklamationsgrund muss der Käufer auch die Bestellnummer des Kaufs und den Steuerbeleg angeben.
Stellt der Käufer eine Beschädigung des Produkts infolge des Transports fest, die von außen nicht sichtbar ist, oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der erhaltenen Produkte, muss er den Schaden melden, im ersten Fall innerhalb von 5 Tagen nach der Entdeckung und im zweiten innerhalb von 8 Tagen nach der Lieferung, indem er eine Mitteilung durch Ausfüllen des unten angeführten Retourenformulars sendet.
Neben dem Reklamationsgrund muss der Käufer auch die Bestellnummer des Kaufs und den Steuerbeleg angeben.
Handelt der Käufer nicht in der Art und Weise und innerhalb der Fristen, die in den vorstehenden Punkten dieses Artikels angegeben sind, verliert er das Recht auf Ersatz oder Erstattung.
Nach der Reklamation durch den Käufer ersetzt Mediterranea Foods das beschädigte Produkt. Sollte Mediterranea Foods aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, das Produkt zu ersetzen, kann die Rückerstattung des vollen gezahlten Betrages oder der Ersatz durch ein Produkt von gleichem oder höherem Wert in Absprache mit dem Käufer erfolgen.
